STDev Team
Банковские телеграм боты
Разработка и запуск чат ботов для бизнеса
Интеграционные решения и автоматизация бизнес-процессов при использовании новых каналов взаимодействия с клиентами.
Компания "STDev"
ООО "СТД" Российская IT компания, интегратор и разработчик платформенных решений для организации мобильного информирования и диалоговых коммуникаций в различных каналах связи (СМС, Push-сообщения, мессенджеры, социальные сети, e-mail, чат-боты и др.).

Осуществляем разработку уникальных Чат-ботов для Viber, WhatsApp, Telegram по индивидуальному заказу. Чат-бот - инструмент полной или частичной автоматизации обработки обращений для выполнения рутинных операций без привлечения специалистов и улучшения качества клиентского сервиса
Разработка чат-ботов
Для задач:
Поиск информации
Организация продаж
Проведение опросов
Сканирование
Осуществление Online записей и бронирования
Поддержка клиентов









Предпосылки создания Т-бота для банка

Принятое решение:

Создать функциональный аналог мобильного банка
на базе мессенджинговых каналов
  • Design Director

Тренд 1: Блокировка мобильных приложений банков, попавших под санкционные ограничения.



Возникшие проблемы пользователя:

Неудобство работы в личном кабинете банка через веб-версию

Необходимость в авторизации при каждом входе в веб-версию ЛК

Тренд 2: Развитие возможностей современных мессенджеров, позволяющих реализовывать функциональные решения.


Возможности для клиента

Доступ к функционалу традиционных мобильных приложений в привычном канале коммуникации

Мессенджер - единая точка авторизации и доступа к привычном набору функциональных опций

Чат-бот в мессенджере. Решаемые задачи.

Авторизация

Интеграция с любыми автоматизированными банковскими системами позволяет производить идентификацию и авторизацию пользователей, используя привычные механизмы.

Поддержка WebView и Web-App обеспечивает удобные пользовательские интерфейсы.

Базовый функционал

Обеспечивает доступность к базовым сервисам банка из авторизованной зоны.

Набор опций предполагает осуществление платежей, переводов, управление и получение информации по текущим счетам и карточным продуктам.

Продвижение продуктов

Функционал чат-бота позволяет клиенту оформлять новые продукты и сервисы, предлагаемые Банком по удобным сценариям.

Отслеживать статус по их активации и получать круглосуточную поддержку.

Направления разработки

Функционал

Полный набор функциональных опций, доступный в традиционном мобильном приложении Банка.


Возможность дальнейшего развития, модификации и доработок различных опций.

Интерфейс

Реализованы привычные интерфейсы за счет технологии Web App в мессенджере Telegram.


Брендирование интерфейсов в соответствии с требованиям Банка.

Безопасность

Интеграция с АБС с учетом всех требований ИБ Банка


Данное решение полностью разворачивается в периметре Банка

Масштабирование

Реализация чат-бота на базе других мессенджинговых каналов


Поддержка интеграции с любыми ИС, используемые Банками

Функционал Телеграм бота для банка
Мои продукты
Карты
Кредиты
Счета
Вклады
Переводы
Заявки на кредит
Связь с банком
Неавторизованный пользователь
Панель администратора
Узнать больше
Наш подход
Быстро разработаем отказоустойчивое и масштабируемое программное обеспечение.
Современные и распространённые технологии
Вы получите систему, разработанную с применением распространённых технологий, и всегда сможете найти специалистов для дальнейшего сопровождения и развития.
Отказоустойчивость масштабируемость систем
Разрабатываем архитектуру системы с учётом требований к отказоустойчивости и масштабируемости.
Интеграция в любую инфраструктуру
Интегрируем разработанную нами систему в экосистему любой сложности. Выбираем технологический подход к интеграции совместно с заказчиком.
Администрирование сопровождение 24/7
Обеспечиваем администрирование, мониторинг и сопровождение без выходных дней. Поддерживаем любой уровень SLA. Решаем проблемы до их возникновения
Варианты Чат - бота
Быстро разработаем отказоустойчивое и масштабируемое программное обеспечение.
Скрипт - Бот
Фиксированные сценарии обработки стандартных обращений клиентов, приветствий, прощаний и оценки



80% Снижение нагрузки на контактный центр
Бот - ассистент
Подсказка нескольких возможных ответов оператору увеличивает скорость ответа, снимает нагрузку




45% Снижение нагрузки на контактный центр
Бот - аналитик
Автоматическое определения намерений клиентов для умной маршрутизации и анализа завершенных чатов Получение данных для оптимизации бизнес-процессов

75% Снижение нагрузки на контактный центр.
NLU- Бот
Полноценный чат с клиентом с возможностью перевода
на живого оператора в случае сложного вопроса




90% снижение нагрузки на контактный центр

Технологический стек

Java

Golang

Python

Telegram Bot API

PostgreSQL

ClickHouse

Kafka

Redis

JSON

Kubernetes

Этапы реализации
  • Изучение
    Сбор информации о компании и продвигаемом продукте
  • Прототипирование
    Разработка концепции продукта, проектирование взаимодействия
  • Разработка
    Техническая реализация спроектированного чат-бота
  • Поддержка
    Техническая поддержка, поддержание работоспособности чат-бота
Контакты
Напишите нам и мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее время

Общество с ограниченной ответственностью "СЕВЕНТЕХ Девелопмент"

ИНН: 9714020217

123007, Москва Хорошевское шоссе д. 32А, подъезд 9, 4 этаж, оф. 415-1


Телефон: +7 (495) 151-03-37

E-mail: hello@stdev.team


Мы находимся в северной части города.

Ближайшая станция метро "Беговая"

Made on
Tilda