Согласие с Cookies
«ООО «СЕВЕНТЕХ Девелопмент» (далее -Общество) использует необходимые файлы- cookies, с целью функционирования веб-сайта и помогают сделать веб-сайт удобным для использования, включая основные функции как навигация по страницам и доступ к защищенным областям веб-сайта. Нажимая на кнопку «Принять все», Вы соглашаетесь на сбор Обществом файлов-cookies
Согласие с Cookies
Cookies necessary for the correct operation of the site are always enabled.
Other cookies are configurable.
Essential cookies
Always On. These cookies are essential so that you can use the website and use its functions. They cannot be turned off. They're set in response to requests made by you, such as setting your privacy preferences, logging in or filling in forms.
Analytics cookies
Disabled
These cookies collect information to help us understand how our Websites are being used or how effective our marketing campaigns are, or to help us customise our Websites for you. See a list of the analytics cookies we use here.
Advertising cookies
Disabled
These cookies provide advertising companies with information about your online activity to help them deliver more relevant online advertising to you or to limit how many times you see an ad. This information may be shared with other advertising companies. See a list of the advertising cookies we use here.
STDev Team
Банковские телеграм боты
Разработка и запуск чат ботов для бизнеса
Интеграционные решения и автоматизация бизнес-процессов при использовании новых каналов взаимодействия с клиентами.
Компания "STDev"
ООО "СТД" Российская IT компания, интегратор и разработчик платформенных решений для организации мобильного информирования и диалоговых коммуникаций в различных каналах связи (СМС, Push-сообщения, мессенджеры, социальные сети, e-mail, чат-боты и др.).

Осуществляем разработку уникальных Чат-ботов для Viber, WhatsApp, Telegram по индивидуальному заказу. Чат-бот - инструмент полной или частичной автоматизации обработки обращений для выполнения рутинных операций без привлечения специалистов и улучшения качества клиентского сервиса
Разработка чат-ботов
Для задач:
Поиск информации
Организация продаж
Проведение опросов
Сканирование
Осуществление Online записей и бронирования
Поддержка клиентов









Предпосылки создания Т-бота для банка

Принятое решение:

Создать функциональный аналог мобильного банка
на базе мессенджинговых каналов
  • Design Director

Тренд 1: Блокировка мобильных приложений банков, попавших под санкционные ограничения.



Возникшие проблемы пользователя:

Неудобство работы в личном кабинете банка через веб-версию

Необходимость в авторизации при каждом входе в веб-версию ЛК

Тренд 2: Развитие возможностей современных мессенджеров, позволяющих реализовывать функциональные решения.


Возможности для клиента

Доступ к функционалу традиционных мобильных приложений в привычном канале коммуникации

Мессенджер - единая точка авторизации и доступа к привычном набору функциональных опций

Чат-бот в мессенджере. Решаемые задачи.

Авторизация

Интеграция с любыми автоматизированными банковскими системами позволяет производить идентификацию и авторизацию пользователей, используя привычные механизмы.

Поддержка WebView и Web-App обеспечивает удобные пользовательские интерфейсы.

Базовый функционал

Обеспечивает доступность к базовым сервисам банка из авторизованной зоны.

Набор опций предполагает осуществление платежей, переводов, управление и получение информации по текущим счетам и карточным продуктам.

Продвижение продуктов

Функционал чат-бота позволяет клиенту оформлять новые продукты и сервисы, предлагаемые Банком по удобным сценариям.

Отслеживать статус по их активации и получать круглосуточную поддержку.

Направления разработки

Функционал

Полный набор функциональных опций, доступный в традиционном мобильном приложении Банка.


Возможность дальнейшего развития, модификации и доработок различных опций.

Интерфейс

Реализованы привычные интерфейсы за счет технологии Web App в мессенджере Telegram.


Брендирование интерфейсов в соответствии с требованиям Банка.

Безопасность

Интеграция с АБС с учетом всех требований ИБ Банка


Данное решение полностью разворачивается в периметре Банка

Масштабирование

Реализация чат-бота на базе других мессенджинговых каналов


Поддержка интеграции с любыми ИС, используемые Банками

Функционал Телеграм бота для банка
Мои продукты
Карты
Кредиты
Счета
Вклады
Переводы
Заявки на кредит
Связь с банком
Неавторизованный пользователь
Панель администратора
Узнать больше
Наш подход
Быстро разработаем отказоустойчивое и масштабируемое программное обеспечение.
Современные и распространённые технологии
Вы получите систему, разработанную с применением распространённых технологий, и всегда сможете найти специалистов для дальнейшего сопровождения и развития.
Отказоустойчивость масштабируемость систем
Разрабатываем архитектуру системы с учётом требований к отказоустойчивости и масштабируемости.
Интеграция в любую инфраструктуру
Интегрируем разработанную нами систему в экосистему любой сложности. Выбираем технологический подход к интеграции совместно с заказчиком.
Администрирование сопровождение 24/7
Обеспечиваем администрирование, мониторинг и сопровождение без выходных дней. Поддерживаем любой уровень SLA. Решаем проблемы до их возникновения
Варианты Чат - бота
Быстро разработаем отказоустойчивое и масштабируемое программное обеспечение.
Скрипт - Бот
Фиксированные сценарии обработки стандартных обращений клиентов, приветствий, прощаний и оценки



80% Снижение нагрузки на контактный центр
Бот - ассистент
Подсказка нескольких возможных ответов оператору увеличивает скорость ответа, снимает нагрузку




45% Снижение нагрузки на контактный центр
Бот - аналитик
Автоматическое определения намерений клиентов для умной маршрутизации и анализа завершенных чатов Получение данных для оптимизации бизнес-процессов

75% Снижение нагрузки на контактный центр.
NLU- Бот
Полноценный чат с клиентом с возможностью перевода
на живого оператора в случае сложного вопроса




90% снижение нагрузки на контактный центр

Технологический стек

Данные о языках программирования и наименованиях фреймворков


Java + Spring Boot

Golang

Python

Telegram Bot API

PostgreSQL

ClickHouse

Kafka

Redis

JSON

Kubernetes

Этапы реализации
  • Изучение
    Сбор информации о компании и продвигаемом продукте
  • Прототипирование
    Разработка концепции продукта, проектирование взаимодействия
  • Разработка
    Техническая реализация спроектированного чат-бота
  • Поддержка
    Техническая поддержка, поддержание работоспособности чат-бота
Контакты
Напишите нам и мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее время

Общество с ограниченной ответственностью "СЕВЕНТЕХ Девелопмент"

ИНН: 9714020217

ОКВЭД 62.01 (Разработка компьютерного программного обеспечения)

123007, Москва Хорошевское шоссе д. 32А, подъезд 9, 4 этаж, оф. 415-1


Телефон: +7 (495) 151-03-37

E-mail: hello@stdev.team


Мы находимся в северной части города.

Ближайшая станция метро "Беговая"

Made on
Tilda